مستقبل
الذكاء الاصطناعي

1440.io

ما هو 1440.io؟ 1440.io عبارة عن مجموعة تفاعل متعددة القنوات مصممة لتبسيط تفاعلات العملاء عبر منصات مختلفة. تتيح هذه الأداة الأصلية من Salesforce للفرق توحيد المحادثات طوال رحلة العميل، مما يتيح تجارب عملاء محسنة وأوقات استجابة أسرع. تتضمن الميزات الرئيسية Messaging Studio للتواصل في الوقت الفعلي باستخدام خدمات المراسلة الشائعة، وTranslation Studio الذي يدعم أكثر من 100 لغة، مما يساعد في إشراك العملاء على مستوى العالم. يدير Reputation Studio المراجعات بينما يسهل Commerce Studio إدارة الطلبات والمخزون الشاملة لتجار التجزئة متعددي القنوات. بالإضافة إلى ذلك، يستفيد 1440 من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتعامل مع الاستفسارات بكفاءة، مما يضمن قدرة الوكلاء على التركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا. تقدم المنصة تجارب عملاء مخصصة من خلال الاستفادة من بيانات العملاء وتاريخهم، مما يمكن أن يعزز الولاء والمشاركة مع تحسين الكفاءة التشغيلية الإجمالية.